Rokovača u sklopu svoje djelatnosti pruža cijeli niz testiranja i odgovarajućih usluga podrške u industriji zabavnih igara, igara na sreću i online sustava. Ove usluge pružaju našim klijentima orijentirani multidisciplinarni timovi kvalificiranih inženjera i tehničara koji posjeduju znanje i iskustvo "iz prve ruke" o današnjim najnaprednijim tehnologijama, procedurama i tehnikama specifičnim za industriju igara na sreću i zabavnih igara.
Naši stručnjaci će provjeriti Vaše automate i stolove na licu mjesta u Vašem automat klubu, casinu, restoranu, baru, ili igraonici zabavnih igara. Oni ih mjerenjima uspoređuju s karakteristikama hardverskih i softverskih komponenti s podacima navedenim na certifikatu. Kao službeno tijelo ovlašteno za atestiranje automata za igre na sreću i zabavne igre, naša inspekcija potvrdom (atestom) potvrđuje usklađenost sa trenutno važećim zahtjevima i propisima.
Rokovača pruža nepristranu uslugu koja je poznata po svojoj čestitosti i poštenju. Naše je uvjerenje da je ukupna nepristranost testiranja od izuzetne važnosti u osiguravanju nepristrane ocjene. Mi smo tvrtka s više od 20 godina iskustva u atestiranju automata i stolova za igre na sreći i zabavne igre.
Rokovača d.o.o. akreditirana je od Hrvatske akreditacijske agencije prema zahtjevu norme HRN EN ISO/IEC 17020:2012 kao nadzorna ustanova vrste A za provedbu nadzora automata i stolova za igre na sreću te automata za zabavne igre u području navedenom u Potvrdi o Akreditaciji br. 6083.
Postupanje sa prigovorima i prizivima
Potrebe i zahtjevi naših klijenata kao i svih zainteresiranih strana predstavljaju naš najveći prioritet.
Svakoj Vašoj povratnoj informaciji, prigovoru ili prizivu se pristupa s iznimnom ozbiljnošću te se na svaki Vaš prigovor ili priziv reagira u najkraćem mogućem roku.
Ukoliko iz nekih razloga niste zadovoljni našom uslugom, pozivamo Vas da nas kontaktirate putem obrasca za kontakt, koji će biti poslan direktno našem tehničkom odjelu i direktoru. Ukoliko želite više informacija o našem postupku za upravljanje prigovorima i/ili prizivima molimo Vas kontaktirajte nas putem istog obrasca ili direktno na navedene kontakt brojeve telefona.
